Ulepszony Portal Użytkownika

Kluczowe funkcje środowiska Portalu Użytkownika

• Treści skierowane do użytkownika są wyświetlane na głównej platformie
• Przejrzysta komunikacja dotycząca wygasłych licencji
• A zwięzły pulpit nawigacyjny z ważnymi danymi w jednym miejscu:
  • Szczegóły konta
  • Informacje o resellerze
  • Łatwe w obsłudze zarządzanie zgłoszeniami do helpdesku
  • Dostęp do kursów IDEA StatiCa na platformie e-learningowej
• Menu boczne umożliwia również: 
  • Przeglądanie analityki licencji z przeglądem wykorzystania produktów
  • Dostęp do narzędzi chmurowych: Connection Library i Viewer

Nowy układ portalu

Oprócz celów administracyjnych, dostępne są tam również łącza do narzędzi chmurowych IDEA StatiCa.

Wydano w IDEA StatiCa w wersji 24.0.

Narzędzia samoobsługowe dla administratorów licencji

Dezaktywacja użytkownika przez administratora licencji

Portal Użytkownika umożliwia administratorom licencji aktywowanie i dezaktywowanie użytkowników w ramach puli licencji firmowych.

Pulpit nawigacyjny wyświetla przejrzystą listę użytkowników licencji, gdzie aktualny status jest widoczny na podstawie koloru tekstu.

Weryfikacja hasła dla użytkowników utworzonych przez administratora licencji

Bezpieczeństwo danych jest zapewnione poprzez nową weryfikację hasła dla nowo tworzonych kont użytkowników.

Nie ma potrzeby przesyłania nowego hasła od administratorów do nowych użytkowników za pomocą niebezpiecznego kopiowania i wklejania. Nowy użytkownik utworzy swoje pierwsze hasło za pomocą linku potwierdzającego w wiadomości e-mail podczas procesu pierwszego uruchomienia.

Resetowanie hasła przez administratora licencji

Kolejna funkcja samoobsługi w zakresie bezpieczeństwa umożliwia administratorowi licencji zresetowanie hasła użytkownika licencji w przypadku jego zapomnienia lub naruszenia danych uwierzytelniających.

Migracja konta użytkownika

W przypadkach, gdy użytkownicy IDEA StatiCa pracują na różnych typach licencji (komercyjnych, próbnych, edukacyjnych), administrator licencji firmowej może migrować konta użytkowników do głównej licencji firmowej.

Proces ten jest w pełni zarządzany po stronie klienta bez konieczności kontaktowania się z pomocą techniczną IDEA StatiCa. Migrowany użytkownik otrzymuje powiadomienie potwierdzające dodanie do firmowej puli użytkowników licencji.

Wybór oddziału przez użytkownika

Dla klientów posiadających licencję Enterprise, którzy współdzielą pulę licencji między kilkoma biurami, funkcjonalność ta umożliwia administratorom licencji przypisanie właściwego oddziału do każdego użytkownika licencji. Pomaga to firmom śledzić wykorzystanie licencji lub liczbę zgłoszonych przypadków wsparcia. 

Oprócz przejrzystszego zarządzania użytkownikami, prowadzi to również do skrócenia czasu przetwarzania zgłoszeń, ponieważ właściwe biuro wsparcia może być szybciej wybrane po stronie pomocy technicznej IDEA StatiCa.

Wskaźnik aktywności użytkowników

Te kategorie punktowe umożliwiają użytkownikom uczestnictwo w rozwoju IDEA StatiCa poprzez testowanie wersji Beta lub zgłaszanie próśb o nowe funkcje. Ponadto umożliwiają personalizację treści online sugerowanych konkretnym użytkownikom.

Jak obliczany jest wskaźnik aktywności IDEA

Zaangażowanie:

• Aktywność na stronie internetowej
• Interakcja z wiadomościami e-mail IDEA StatiCa
• Kompletność profilu użytkownika

(W tej kategorii można zdobyć maksymalnie 1 000 punktów)

Edukacja:

• Uczestnictwo w szkoleniach lub warsztatach: 300 punktów za wydarzenie.
• Pomyślne ukończenie kursów e-learningowych: 250 punktów za ukończony kurs. Czego się nauczysz
• Spotkania osobiste – Coffee and Learn, User Days itp. – 80 punktów za wydarzenie.
• Uczestnictwo w webinarach IDEA StatiCa: 45 punktów za uczestnictwo w webinarze. Sprawdź listę webinarów

(W tej kategorii liczba punktów jest nieograniczona)

Centrum sukcesu klienta:

• Tworzenie wideo studium przypadku z nami – 1 500 punktów. Sprawdź przykład
• Tworzenie studium przypadku z nami – 500 punktów. Sprawdź przykład
• Tworzenie projektu klienta z nami – 250 punktów. Sprawdź przykład
• Tworzenie krótkiej opinii z nami – 100 punktów. Sprawdź przykład

(W tej kategorii liczba punktów jest nieograniczona)

Korzystanie z naszego oprogramowania

• Aktywne korzystanie z narzędzi programowych IDEA StatiCa lub bezpłatnych narzędzi

(W tej kategorii liczba punktów jest nieograniczona)

Wydano w IDEA StatiCa w wersji 25.0.