Leggyakoribb licencelési problémák
Az IDEA StatiCa fiók alapú felhő licencelési rendszert használ, ami azt jelenti, hogy az alkalmazásban való munkához mindössze a felhasználónevet és jelszót kell megadni az üdvözlő párbeszédablakban.
Hogyan működik az online licenc?
- Az IDEA StatiCa rendszeresen ellenőrzi a licencszervert a licenc állapotának frissítése és a termék konfigurációjának ellenőrzése érdekében.
- Az IDEA StatiCa felhasználóknak nem kell folyamatosan online lenniük. Alapértelmezés szerint a licenc 1 óráig működik internetkapcsolat nélkül. Ezt követően szükséges az online licencszerverhez való csatlakozás.
- A rendszergazdák és a végfelhasználók egyaránt megtekinthetik/szerkeszthetik a licenc állapotát az online IDEA StatiCa felhasználói portálon.
Bejelentkezési problémák – érvényes a 20, 20.1, 21.0–21.1.5.1536 verziókra
A legtöbb licencelési probléma a bejelentkezéssel kapcsolatos. Ne aggódjon. Minden problémára van megoldás.
Nézzük meg, mit kell tenni, ha az alábbi figyelmeztetések egyikét kapja.
1. hiba – Hitelesítés sikertelen
Ez a hibaüzenet azt jelenti, hogy a megadott hitelesítő adatok helytelenek.
A legtöbb esetben a jelszó valamilyen okból helytelen. Először ellenőrizze, hogy helyesen írta-e be.
Ha elfelejtette jelszavát, látogasson el a https://auth.ideastatica.com/Account/ForgotPassword oldalra, adja meg felhasználónevét, és a jelszó-visszaállítási e-mailt elküldjük az e-mail címére.
Ha nem biztos a felhasználónevében, kérjük, lépjen kapcsolatba a licenc rendszergazdájával, vagy ingyenes licenc esetén forduljon ügyfélszolgálatunkhoz.
2. hiba – Az engedélyezett aktiválások száma túllépve
Minden IDEA StatiCa licenc korlátozott számú aktív használatot tesz lehetővé. Ez a hibaüzenet azt jelenti, hogy az összes rendelkezésre álló aktiválása (hely) felvan használva.
Több eszközről is bejelentkezhet a licencébe, de az IDEA StatiCa minden egyes példánya helyeket foglal el a licencéből a kiválasztott termékeknek megfelelően.
Licencelési rendszerünkkel könnyen ellenőrizheti a licenc aktuális használatát annak azonosítása érdekében, hogy ki használja a licencét, és megkérheti őt a kijelentkezésre és a licenc felszabadítására.
3. hiba – A SOAP nem tudott csatlakozni a HOST-hoz
Ez az üzenet azt jelenti, hogy az internetkapcsolata nem teszi lehetővé az IDEA StatiCa számára a licencszerverhez való csatlakozást.
A probléma megoldására két lehetőség áll rendelkezésre:
Proxy beállítások módosítása
Állítsa be a proxy beállításokat a licenc párbeszédablakban. Kérjük, vegye figyelembe, hogy a proxy felhasználóneve és jelszava nem egyezik meg az IDEA StatiCa hitelesítő adataival. Kérjük, egyeztessen vállalata IT rendszergazdájával.
A licencelési domain engedélyezőlistára helyezése
Egyes esetekben a vállalata blokkolhatja az automatikus kapcsolatokat különböző szerverekkel. Kérje meg IT rendszergazdáját, hogy helyezze a https://my.nalpeiron.com (443-as, 80-as portok) címet az engedélyezett szerverek engedélyezőlistájára.
4. hiba – A gyorsítótárazott hitelesítő adatok hitelesítést igényelnek
Ha ezt a hibaüzenetet kapta, a rendszer gyorsítótárában tárolt licencaktiválási hitelesítő adatai valószínűleg megsérültek.
A problémát gyorsan megoldhatja a Shafer mappa törlésével, amely a következő helyen található: C:\Users\%USERNAME%\AppData\Roaming\IDEA_RS
A mappa törlése után megpróbálhat újra bejelentkezni.
Saját licenc kezelése
A Felhasználói portállal teljes ellenőrzést gyakorolhat a licenchasználat felett. Könnyen megtalálhatja az aktuális aktiválások számát, és azonosíthatja, hogy ki használja jelenleg a licencet.
Ezenkívül rendszergazdaként felhasználókat adhat hozzá, szerkeszthet és törölhet.
Mi a teendő, ha az IDEA StatiCa régebbi verzióját használom?
Ahogy azt már 2020 májusában bejelentettük, a régi licencelési rendszerek (Eleckey, HASP) a 10.1-es és korábbi verziókhoz változatlanok és működőképesek maradnak. Az élethosszig tartó jogosultságok (most „Perpetual" néven) határozatlan ideig működnek, de ezeknek a régebbi licenctípusoknak a technikai támogatása 2021. 06. 30-án megszűnik. Ezt követően licenc-visszaállítást, újraaktiválást és egyéb licenctámogatást már nem biztosítunk.
Kérjük, gondoskodjon arról, hogy szervezete mielőbb migráljon a 20-as vagy újabb verzióra.
Addig is, ha problémája van ezzel a licenctípussal, hasznos tippeket találhat a megoldáshoz a Támogatási Központunkban.
Mi egyéb teendő?
A fent említett megoldások egyike sem segített? Még mindig nem tud túljutni egy licencelési hibán? Próbálja ki a Licencelési GYIK oldalunkat.
Ha még mindig segítségre van szüksége, a legjobb megközelítés egy új támogatási eset létrehozása a Támogatási Központban, és támogatási mérnökeink gondoskodnak róla.
