En yaygın lisanslama sorunları

IDEA StatiCa, hesap tabanlı bulut lisanslama sistemi kullanmaktadır; bu da uygulamada çalışmaya başlamak için tek yapmanız gerekenin karşılama iletişim kutusuna kullanıcı adınızı ve şifrenizi girmek olduğu anlamına gelir. 

Çevrimiçi lisans nasıl çalışır?

• IDEA StatiCa, lisans durumunu güncellemek ve ürün yapılandırmasını doğrulamak için lisans sunucusunu düzenli olarak kontrol eder.
• IDEA StatiCa kullanıcılarının her zaman çevrimiçi olması gerekmez. Varsayılan olarak, lisans internet bağlantısı olmadan 1 saat çalışır. Bundan sonra çevrimiçi lisanslama sunucusuna bağlanmak gereklidir.
• Yöneticiler ve son kullanıcılar, lisans durumunu çevrimiçi IDEA StatiCa Kullanıcı portalı'nda görüntüleyebilir/düzenleyebilir.

Oturum Açma sorunları - sürüm 20, 20.1, 21.0'dan 21.1.5.1536'ya kadar geçerlidir

Lisanslama sorunlarının büyük çoğunluğu oturum açmayla ilgilidir. Endişelenmeyin. Her sorunun bir çözümü vardır. 
Aşağıdaki uyarılardan birini aldığınızda ne yapacağınızı kontrol edelim.

Hata #1 - Kimlik Doğrulama Başarısız

Bu hata mesajı, girilen kimlik bilgilerinin yanlış olduğu anlamına gelir. 

Çoğu durumda, şifre bir nedenden dolayı yanlıştır. Önce doğru yazılıp yazılmadığını kontrol edin. 

Şifrenizi unuttuysanız, https://auth.ideastatica.com/Account/ForgotPassword adresine gidin, Kullanıcı adınızı girin ve şifre kurtarma e-postası e-posta adresinize gönderilecektir.

Kullanıcı adınızdan emin değilseniz, lütfen lisans yöneticinizle iletişime geçin; ücretsiz lisans durumunda ise destek ekibimizle iletişime geçin.  

Hata #2 - İzin Verilen Etkinleştirme Sayısı Aşıldı

Her IDEA StatiCa lisansı, olası aktif kullanım hacmi bakımından sınırlıdır. Bu hata mesajını almanız, mevcut tüm etkinleştirmelerinizin (koltukların) kullanıldığı anlamına gelir. 

Lisansınıza birden fazla cihazdan da giriş yapabilirsiniz; ancak IDEA StatiCa'nın her örneği, seçtiğiniz ürünlere göre lisansınızdan koltuk tüketecektir.

Lisanslama sistemimizle, lisansınızı kimin kullandığını belirlemek ve oturumu kapatarak lisansı serbest bırakmasını istemek için lisansınızın mevcut kullanımını kolayca kontrol edebilirsiniz.

Hata #3 - SOAP, HOST'a bağlanamadı

Bu mesajın görüntülenmesi, internet bağlantınızın IDEA StatiCa'nın lisans sunucusuna bağlanmasına izin vermediği anlamına gelir. 

Bu sorunu çözmek için iki seçenek vardır:

Proxy ayarlarını değiştirin

Lisans iletişim kutusunda proxy ayarlarını yapılandırın. Proxy kullanıcı adı ve şifresinin IDEA StatiCa kimlik bilgileriyle aynı olmadığını lütfen unutmayın. Şirketinizin BT yöneticisiyle teyit edin.

Lisanslama etki alanını beyaz listeye ekleyin

Bazı durumlarda şirketiniz çeşitli sunucularla otomatik bağlantıları engelleyebilir. BT yöneticinizden https://my.nalpeiron.com (portlar 443, 80) adresini izin verilen sunucuların beyaz listesine eklemesini isteyin.

Hata #4 - Önbelleğe alınan kimlik bilgileri kimlik doğrulaması gerektiriyor

Bu hata mesajını aldıysanız, sistem önbelleğinizdeki lisans etkinleştirme kimlik bilgileriniz büyük olasılıkla bozulmuştur. 

Bu sorunu, C:\Users\%USERNAME%\AppData\Roaming\IDEA_RS konumundaki Shafer klasörünü silerek hızlıca çözebilirsiniz.

Klasörü sildiğinizde, tekrar oturum açmayı deneyebilirsiniz. 

Kendi lisansınızı yönetin

Kullanıcı Portalı ile lisans kullanımınız üzerinde tam kontrole sahipsiniz. Mevcut etkinleştirme sayısını kolayca bulabilir ve lisansı şu anda kimin kullandığını belirleyebilirsiniz.

Ayrıca yönetici olarak daha fazla kullanıcı ekleyebilir, düzenleyebilir ve silebilirsiniz.

IDEA StatiCa'nın daha eski bir sürümünü kullanıyorsam ne olur?

Mayıs 2020'de duyurulduğu üzere, 10.1'e kadar olan sürümlerin eski lisanslama sistemleri (Eleckey, HASP) değişmeden ve işlevsel olarak kalmaya devam etmektedir. Ömür boyu haklar (şimdi "Perpetual" olarak adlandırılmaktadır) süresiz olarak çalışacaktır; ancak bu eski lisans türlerinin teknik desteği 30. 6. 2021 tarihinde sona erecektir. Bu tarihten sonra lisans sıfırlama, yeniden etkinleştirme ve diğer lisanslama desteği artık sağlanmayacaktır. 

Lütfen kuruluşunuzun mümkün olan en kısa sürede sürüm 20 veya daha yenisine geçiş yaptığından emin olun.

Bu arada, bu tür bir lisansla ilgili bir sorununuz varsa, Destek Merkezimizde çözüm için faydalı ipuçları bulabilirsiniz. 

Başka ne yapılabilir? 

Yukarıda belirtilen adımların hiçbiri işe yaramadı mı? Hâlâ bir lisanslama hatasını aşmakta zorlanıyor musunuz? Lisanslama SSS'mizi deneyin.

Hâlâ yardıma ihtiyaç duyuyorsanız, en iyi yaklaşım Destek Merkezi'nde yeni bir destek talebi oluşturmaktır; destek mühendislerimiz ilgilenecektir.